Die IKK Kunden-App – ein digitales Serviceangebot
Die Digitalisierung macht auch vor einer Krankenkasse keinen Halt! War es über lange Zeit der Austausch von Abrechnungsdaten, kamen mit der elektronischen Gesundheitskarte erste Anwendungen des digitalen Zeitalters in Umlauf. Heute verarbeiten wir Ihre Papierpost oder eMails zu digitalen Daten.
Profitieren Sie jetzt mit der IKK Kunden-App! Wir bieten Ihnen ab sofort die Möglichkeit per App Ihre Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (AU) oder Ihre Bonusschecks mit dem Smartphone zu fotografieren und online an uns zu senden. Sie sparen sich Laufwege und Versandkosten! Nutzen Sie die Zeit, um gesund zu werden bzw. schicken Sie uns Ihre Bonusschecks inklusive aller eventuell notwendigen Nachweise für das Bonusprogramm ikk aktiv plus, jederzeit und kostenfrei! Die IKK Kunden-App ist selbsterklärend, übersichtlich und unkompliziert zu bedienen. Positiver Nebeneffekt: Mehr Zeit für Sie!
Ihre Vorteile mit der IKK Kunden-App
AU-Bescheinigung schnell und sicher einsenden.
Sparen Sie sich den Gang zur Geschäftsstelle oder das Briefporto – Ihre Krankmeldung kann nun noch schneller bearbeitet werden. Dank hoher Sicherheitsstandards und eigenen Servern ist die Übertragung absolut sicher.
Bonusschecks mobil per App übermitteln.
Unser Bonusprogramm "ikk aktiv plus" belohnt Ihre Gesundheitsaktivitäten. Erhalten Sie Ihren Bonus jetzt noch schneller! Einfach den ausgefüllten Bonusscheck und Anlagen fotografieren und absenden.
Mit dem 2. Faktor jederzeit sicher authentifizieren.
Sichern Sie Ihre Aktivitäten im IKK-WebCenter mit der Eingabe eines Passwortes auf Ihrem Smartphone ab. Mit dieser Authentifizierungsmethode ersparen Sie sich Papierausdrucke und Ihre Unterschrift.
Erste Schritte und Registrierung
Suchen Sie die IKK Kunden-App in Ihrem App-Store (iOS und Android), laden und öffnen Sie diese auf Ihrem Smartphone. Wählen Sie zuerst eine PIN. Danach können Sie auf Wunsch die Erkennung per Fingerabdruck- oder Face-ID aktivieren. Diese Tools dienen Ihrer Sicherheit bei Inaktivität auf Ihrem Gerät.
Für die Anmeldung benötigen Sie Ihre Versicherungsnummer (eGK) und Ihr Passwort sowie die die letzten 4 Stellen der Kartennummer Ihrer elektronischen Gesundheitskarte.
Für die Registrierung geben Sie bitte ebenfalls Ihre Versichertennummer, Ihre Postleitzahl und Ihr Geburtsdatum an. Ihr Initialpasswort, mit dem Sie sich erstmalig in der App anmelden, erhalten Sie im Anschluss per Post. Bitte vergeben Sie sich nach der Erstanmeldung ein neues.
Mit Ihren Angaben werden Sie durch den kompletten Anmelde- oder Registrierungsvorgang geleitet und vergeben sich alle Passwörter in diesem Authentifizierungsverfahren selbst. Dazu gehören Ihr Passwort, Ihre PIN für die IKK Kunden-App sowie das 2 FA-Geräte-Passwort zur Bestätigung sicherer Onlineaktivitäten mit dem Smartphone!
Ihre PIN für die IKK Kunden-App sowie das 2 FA-Geräte-Passwort zur Bestätigung sicherer Onlineaktivitäten mit dem Smartphone vergeben Sie sich im Registriervorgang selbst!
Weitere Hinweise zum neuen Authentifizierungsverfahren:
Wichtige Hinweise:
- Mit Ihrem Passwort haben Sie zusätzlich zur IKK Kunden-App auch Zugang zu weiteren digitalen Angeboten, wie beispielsweise dem IKK-WebCenter, unserer Onlinefiliale.
- Aufgrund einer Unterlassungsverfügung ist es allen gesetzlichen Krankenkassen bis auf weiteres untersagt worden, Video-Ident-Verfahren, wie z.B. nect, zur Identitätsprüfung zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass eine Übermittlung des Passworts deshalb aktuell ausschließlich postalisch erfolgen kann.
Sicherer Login
Mit Ihrem Passwort melden Sie sich zukünftig in der IKK Kunden-App an und können so alle Vorteile nutzen! Gern können Sie auch den praktischen Login per Fingerabdruck oder Face-ID nutzen. Mit Ihrem Registrierungs- und Anmeldevorgang gelten also zukünftig folgende Passwörter:
- Passwort für die Anmeldung in der IKK Kunden-App (gilt auch für das IKK-WebCenter)
- SicherheitsPIN nach Inaktivität, alternativ ist die Nutzung von FaceID bzw Fingerprint möglich
- 2FA-Geräte-Passwort für die Absicherung schützenswerter Datenänderungen und Anträge
Dokumente digital übermitteln
Fotografieren Sie Ihre Bonusschecks oder Ihre Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung direkt in der IKK Kunden-App. Dann nur noch absenden – fertig! Ihre Dokumente sind so in nur wenigen Sekunden bei uns sowie in der Historie Ihrer IKK Kunden-App.
Wichtig: Die Übertragung Ihrer sensiblen und schützenswerten Daten an unser Rechenzentrum erfolgt entsprechend aller Datenschutz-Richtlinien und selbstverständlich verschlüsselt.
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Gern können Sie uns jederzeit Ihr Anliegen mitteilen, Fragen stellen oder um Unterstützung bitten.