Die IKK Kunden-App – Digitales Serviceangebot
Einfach alles – alles einfach
Mit unserer digitalen Geschäftsstelle auf dem Smartphone zeitsparend, bequem und sicher die IKK gesund plus besuchen – das können Sie mit der Kunden-App 2.0. Sie ist selbsterklärend, übersichtlich und genau so unkompliziert zu bedienen wie Ihr Smartphone. Positiver Nebeneffekt: Mehr Zeit für Sie!
Selbstverständlich sichern wir alle Funktionen der IKK Kunden-App mit den 2FA-Verfahren ab.
Die wichtigsten Anwendungsmöglichkeiten
Änderung von persönlichen Daten, wie Adresse oder Kontaktdaten
Verwaltung von Familienangehörigen
Zugriff auf digitale Postdokumente im Postfach
Antragsstellung mit Antragsübersicht
Bestellung einer eGK bei Verlust, Defekt oder Diebstahl
Übermittlung von Dokumenten jeglicher Art
Bescheinigungen erzeugen und sofort herunterladen
Übermittlung von Bonusschecks und Anhängen
Erste Schritte und Registrierung
- "IKK Kunden-App" im App-Store (iOS oder Android) herunterladen und installieren
- 6-stellige PIN für die App wählen und ggf. die Erkennung per Fingerabdruck- oder Face-ID aktivieren
- benötigt werden hierfür Ihre Versicherungsnummer, die letzten 4 Stellen der Kartennummer Ihrer eGK und Ihr Passwort
- benötigt werden Ihre Versichertennummer, Ihre Postleitzahl und Ihr Geburtsdatum
- Ihr Initialpasswort erhalten Sie im Anschluss per Post
- Registrierung abschließen, eigenes Passwort sowie das 2 FA-Geräte-Passwort vergeben
Weitere Hinweise zum Authentifizierungsverfahren:
- Mit Ihrem Passwort haben Sie zusätzlich zur IKK Kunden-App auch Zugang zu weiteren digitalen Angeboten, wie beispielsweise dem IKK-WebCenter, unserer Onlinefiliale.
- Aufgrund einer Unterlassungsverfügung ist es allen gesetzlichen Krankenkassen bis auf weiteres untersagt worden, Video-Ident-Verfahren, wie z.B. nect, zur Identitätsprüfung zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass eine Übermittlung des Passworts deshalb aktuell ausschließlich postalisch erfolgen kann.
Sicherer Login
- Passwort für die Anmeldung in der IKK Kunden-App (gilt auch für das IKK-WebCenter)
- SicherheitsPIN nach Inaktivität, alternativ ist die Nutzung von FaceID bzw Fingerprint möglich
- 2FA-Geräte-Passwort für die Absicherung schützenswerter Datenänderungen und Anträge
Das Konto muss aus Sicherheitsgründen zurückgesetzt werden.
Anträge und Dokumente
- Fotografieren Sie Ihre Dokumente oder laden Sie diese von Ihrem Smartphone direkt in der IKK Kunden-App hoch.
- Die Kommentarfunktion bietet Ihnen die Möglichkeit, Hinweise und Nachrichten mit Ihrem Dokument zu verknüpfen.
- Die Übertragung Ihrer sensiblen und schützenswerten Daten erfolgt entsprechend aller Datenschutz-Richtlinien und selbstverständlich verschlüsselt.