IKK Kunden-App

• Sie nutzen bereits die ePA-App der IKK gesund plus? In diesem Fall können Sie sich nach dem Update der IKK Kunden-App auf Ihrem Smartphone sofort mit Ihren vorhandenen Zugangsdaten der ePA-App auch in der IKK Kunden-App anmelden.
   
• Sie nutzen die ePA-App der IKK gesund plus bisher nicht? Dann müssen Sie sich in der IKK Kunden-App (Update-Version) neu registrieren.

Grundsätzlich stehen Ihnen alle Identifizierungsverfahren, die in der ePA-App angeboten werden, nun auch für die IKK Kunden-App zur Verfügung. Hinzu kommt ein neues, vereinfachtes Identifizierungsverfahren mittels Freischaltcode, der Ihnen per Post zugesandt wird.
Beachten Sie hierbei jedoch, dass nach der Nutzung Ihres persönlichen Freischaltcodes noch keine Anmeldung in der ePA-App erfolgen kann. Vor der Nutzung unserer ePA-App ist eine hochwertige Identifizierung zu durchlaufen. Diese diese gilt dann selbstverständlich für beide Apps.

Sie werden beim Identifizierungsprozess benutzerfreundlich Schritt für Schritt durch das Verfahren geleitet.
 

Anfang Mai 2026 erhalten alle Nutzer und Nutzerinnen der IKK Kunden-App per Post ihren individuellen Freischaltcode. Dieser hat eine Gültigkeit von 90 Tagen. Ist diese Frist abgelaufen oder sollte der Code verloren gegangen sein, können Sie in der neuen IKK Kunden-App jederzeit einen neuen Freischaltcode anfordern. Alternativ können Sie auch die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in einer unserer Geschäftsstellen dazu ansprechen. Sie senden Ihnen gern einen neuen Freischaltcoe per Post zu.

Nutzen Sie den Freischaltcode bitte wie folgt:

1. Öffnen Sie die IKK Kunden-App nach dem Update wie gewohnt.
2. Klicken Sie auf „Anmelden“ und danach auf „Registrieren“ und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
3. Wählen Sie ein sicheres Passwort oder lassen Sie dieses durch Ihr Smartphone vergeben.
4. Bestätigen Sie im Anschluss innerhalb von 20 Minuten Ihre eingegebene eMail- Adresse, indem Sie den per eMail zugesandten Bestätigungscode in der IKK Kunden-App eintragen.
5. Vergeben Sie einen sechsstelligen App-Code als 2. Zugriffsschutz für die IKK Kunden-App.
6. Im nächsten Schritt wählen Sie bitte Freischaltcode „Jetzt eingeben“ aus, geben Sie diesen ein und bestätigen Sie ihn.
7. Ihr Zugang zur IKK Kunden-App ist wiederhergestellt. Sie können unsere Kunden-App wieder nutzen.

Der von Ihnen vergebene App-Code wird bei jedem Neustart der IKK Kunden-App zur Freischaltung benötigt.

In unregelmäßigen Abständen werden Sie darüber hinaus zur Eingabe des von Ihnen vergebenen Passwortes aufgefordert. Speichern Sie idealerweise das Passwort im Passwortsafe Ihres Endgerätes. Alternativ zum App-Code können Sie, sofern Ihr Gerät diese Funktion unterstützt, die Freischaltung der App mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung aktivieren.

Ab 11.05.2026 wird eine neue Version der IKK Kunden-App in den Stores veröffentlicht. Ab diesem Zeitpunkt können Sie nur noch diese Version auf Ihrem Endgerät nutzen. Der Login in der IKK Kunden-App ist danach mit dem per Post zugesandten Freischaltcode (nach Passwort-Neuvergabe) möglich. 

Alternativ zum Login per Freischaltcode können Sie auch alle anderen Identifizierungsmöglichkeiten, analog zur ePA-App, nutzen, um den Zugang zu IKK Kunden-App wiederherzustellen. Bei Verwendung eines dieser alternativen Identifizierungsmöglichkeiten können Sie sofort ebenso unsere ePA-App nutzen.

• Bitte beachten Sie: Sollten Sie bereits unsere ePA-App nutzen, erhalten Sie keinen Freischaltcode per Post. Sie können die Login-Daten der ePA-App nach erfolgtem Update direkt auch für den Login in der IKK Kunden-App verwenden. Ein Freischaltcode ist in diesem Fall nicht notwendig.