Die IKK Kunden-App 2.0

Einfach alles – alles einfach

Mit unserer digitalen Geschäftsstelle auf dem Smartphone zeitsparend, bequem und sicher die IKK gesund plus besuchen – das können Sie mit der Kunden-App 2.0. Sie ist selbsterklärend, übersichtlich und genau so unkompliziert zu bedienen wie Ihr Smartphone. Positiver Nebeneffekt: Mehr Zeit für Sie!

Die wichtigsten Anwendungsmöglichkeiten auf einen Blick:

  • Änderung Ihrer persönlichen Daten, wie Adresse oder Kontaktdaten
  • Verwaltung Ihrer Familienangehörigen
  • Zugriff auf Ihre digitalen Postdokumente im Postfach
  • Anträge stellen mit Antragsübersicht
  • Bestellung einer neuen eGK bei Verlust, Defekt oder Diebstahl
  • Dokumente jeglicher Art mit Kommentarfunktion übermitteln
  • Bescheinigungen erzeugen und sofort herunterladen:
    • digitale Ersatzkarte für Ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK)
    • Mitgliedschaftsbescheinigung

Weiterhin können Sie natürlich Ihre Krankmeldung übermitteln, Ihre Bonusschecks und Anhänge unkompliziert hochladen oder nur Kontakt mit uns aufnehmen. Selbstverständlich sichern wir auch die Funktionen der IKK Kunden-App mit den 2FA-Verfahren ab.

App installieren und PIN festlegen

  • "IKK Kunden-App" im App-Store (iOS oder Android) herunterladen und installieren
  • 6-stellige PIN für die App wählen und ggf. die Erkennung per Fingerabdruck- oder Face-ID aktivieren

Anmeldung

  • benötigt werden hierfür Ihre Versicherungsnummer, die letzten 4 Stellen der Kartennummer Ihrer eGK und Ihr Passwort

Registrierung

  • benötigt werden Ihre Versichertennummer, Ihre Postleitzahl und Ihr Geburtsdatum
  • Ihr Initialpasswort erhalten Sie im Anschluss per Post
  • Registrierung abschließen, eigenes Passwort sowie das 2 FA-Geräte-Passwort vergeben

Weitere Hinweise zum Authentifizierungsverfahren:

2FA-Authentifizierung

Wichtige Hinweise:

  • Mit Ihrem Passwort haben Sie zusätzlich zur IKK Kunden-App auch Zugang zu weiteren digitalen Angeboten, wie beispielsweise dem IKK-WebCenter, unserer Onlinefiliale.
  • Aufgrund einer Unterlassungsverfügung ist es allen gesetzlichen Krankenkassen bis auf weiteres untersagt worden, Video-Ident-Verfahren, wie z.B. nect, zur Identitätsprüfung zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass eine Übermittlung des Passworts deshalb aktuell ausschließlich postalisch erfolgen kann.

Es gelten folgende Passwörter

  • Passwort für die Anmeldung in der IKK Kunden-App (gilt auch für das IKK-WebCenter)
  • SicherheitsPIN nach Inaktivität, alternativ ist die Nutzung von FaceID bzw Fingerprint möglich
  • 2FA-Geräte-Passwort für die Absicherung schützenswerter Datenänderungen und Anträge

Passwort/PIN vergessen

  • Das Konto muss aus Sicherheitsgründen zurückgesetzt werden.
  • Fotografieren Sie Ihre Dokumente oder laden Sie diese von Ihrem Smartphone direkt in der IKK Kunden-App hoch.
  • Die Kommentarfunktion bietet Ihnen die Möglichkeit, Hinweise und Nachrichten mit Ihrem Dokument zu verknüpfen.
  • Die Übertragung Ihrer sensiblen und schützenswerten Daten erfolgt entsprechend aller Datenschutz-Richtlinien und selbstverständlich verschlüsselt.

App im Store

Hinweis zur PIN

Sie nutzen die IKK Kunden-App 1.0 bereits? Bitte beachten Sie, dass nach dem Update Ihre bisherige 4-stellige PIN für die Anmeldung in der neuen App durch eine neue 6-stellige PIN ersetzt werden muss. 

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